IT Application Support (Implementator)

Bergabunglah dengan tim kami di PT Data Integrasi Inovasi di Tangerang, Banten, untuk menjadi bagian dari perjalanan kami dalam mengembangkan solusi teknologi terdepan. Sebagai IT Application Support (Implementator), Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan implementasi dan pemeliharaan aplikasi kami berjalan lancar, memberikan dukungan teknis yang unggul kepada pengguna internal dan eksternal, dan membantu meningkatkan efisiensi operasional kami melalui teknologi.

Setiap hari, Anda akan bekerja dengan tim kami untuk mengatasi masalah teknis, mengimplementasikan pembaruan aplikasi, dan memberikan pelatihan kepada pengguna baru. Kami mencari seseorang yang berdedikasi dan memiliki pemahaman mendalam tentang berbagai sistem dan aplikasi, terutama dalam lingkungan enterprise. Di PT Data Integrasi Inovasi, Anda akan berkolaborasi dengan profesional dari berbagai latar belakang untuk menciptakan solusi yang inovatif dan berdampak positif.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengimplementasikan dan mengkonfigurasi perangkat lunak aplikasi sesuai dengan kebutuhan bisnis.
• Memberikan dukungan teknis kepada pengguna internal dan eksternal melalui telepon, email, dan tiket.
• Mengidentifikasi, mendiagnosis, dan menyelesaikan masalah teknis yang berkaitan dengan aplikasi.
• Mengembangkan dan memelihara dokumentasi teknis untuk aplikasi yang dikelola.
• Melakukan pemantauan dan pemeliharaan rutin terhadap aplikasi untuk memastikan kinerja dan ketersediaan yang optimal.
• Bekerja sama dengan tim pengembangan untuk menguji dan memvalidasi pembaruan aplikasi sebelum diimplementasikan.
• Memberikan pelatihan dan dukungan kepada pengguna baru untuk memastikan mereka dapat menggunakan aplikasi dengan efektif.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik dari pengguna untuk meningkatkan kualitas dan fungsionalitas aplikasi.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal D3 atau S1 dalam Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran yang serupa, dengan fokus pada dukungan aplikasi enterprise.
• Pemahaman mendalam tentang berbagai sistem operasi, seperti Windows dan Linux.
• Kemampuan untuk bekerja dengan berbagai perangkat lunak dan alat, seperti Jira, ServiceNow, dan sistem manajemen basis data seperti MySQL atau Oracle.
• Pengalaman dengan implementasi dan konfigurasi aplikasi enterprise, seperti SAP, Oracle ERP, atau sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM).
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai profesional, termasuk pengembang, pengelola sistem, dan pengguna akhir.
• Kemampuan untuk berkomunikasi secara efektif, baik secara lisan maupun tertulis, dalam bahasa Indonesia dan Inggris.
• Sertifikasi seperti ITIL Foundation atau CompTIA A+ akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait