Customer Service Specialist (JLPT N1) - Open to All Nationalities

Bergabunglah dengan Accord Innovations sebagai Customer Service Specialist dan manfaatkan kemampuan bahasa Jepang Anda (JLPT N1) untuk memberikan dukungan luar biasa kepada klien global kami. Peran ini terbuka untuk kandidat dari berbagai negara dan menawarkan gaji kompetitif, fleksibilitas jam kerja, dan pengalaman kerja yang menarik di Bali.

Di Accord Innovations, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk menyediakan layanan pelanggan terbaik. Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan klien dari berbagai belahan dunia, membantu mereka dengan pertanyaan, masalah, dan kebutuhan mereka. Dengan menggunakan alat-alat seperti Zendesk, Salesforce, dan sistem internal kami, Anda akan memastikan setiap interaksi pelanggan berjalan lancar dan memuaskan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memberikan dukungan pelanggan yang proaktif dan responsif dalam bahasa Jepang dan Inggris.
• Mengelola tiket pelanggan menggunakan Zendesk dan Salesforce untuk memastikan setiap masalah diselesaikan dengan tepat waktu.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
• Bekerja sama dengan tim internal dan eksternal untuk menyelesaikan masalah pelanggan.
• Membuat dan mengelola dokumen pelanggan menggunakan sistem internal kami.
• Melaporkan perkembangan pelanggan dan masalah ke manajemen secara teratur.
• Mengikuti dan mematuhi semua prosedur operasional standar (SOP) perusahaan.
• Menjadi perwakilan perusahaan dalam acara-acara dan pertemuan dengan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Memiliki sertifikasi JLPT N1 atau setara.
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran customer service atau peran terkait.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik dalam bahasa Inggris dan Jepang.
• Pengalaman menggunakan Zendesk dan Salesforce adalah nilai tambah.
• Memiliki kemampuan analisis dan pemecahan masalah yang kuat.
• Kemampuan bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai pihak.
• Memiliki kemampuan berorganisasi dan manajemen waktu yang baik.
• Memiliki pengetahuan dasar tentang industri teknologi adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait