Customer Service Provider Area Pesisir selatan

Bergabunglah dengan tim kami di Intrias Mandiri Sejati di Pesisir Selatan, Lampung, untuk menjadi bagian dari tim Customer Service yang dinamis dan berdedikasi. Di sini, Anda akan bertanggung jawab langsung dalam menyediakan layanan pelanggan terbaik kepada pelanggan kami. Setiap hari Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memastikan kepuasan mereka, dan membantu mereka menemukan produk yang tepat. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, pelatihan berkualitas, dan kesempatan untuk berkembang dalam industri ritel yang sedang berkembang.

Intrias Mandiri Sejati adalah perusahaan ritel yang terdepan di Pesisir Selatan, Lampung. Dengan lebih dari 10 tahun pengalaman, kami telah membangun reputasi sebagai penyedia produk berkualitas tinggi dan layanan pelanggan yang unggul. Kami berkomitmen untuk terus berkembang dan inovatif, dan kami mencari individu yang berbakat dan berdedikasi untuk bergabung dengan kami.

Sebagai Customer Service Provider, Anda akan bekerja dengan tim yang solid untuk memastikan bahwa setiap pelanggan merasa dihargai dan didukung. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak seperti CRM (Customer Relationship Management) dan sistem tiket untuk mengelola interaksi pelanggan secara efisien. Kami mencari seseorang yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik, empati, dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani panggilan dan pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial.
• Menyediakan informasi produk dan layanan yang akurat dan berguna kepada pelanggan.
• Mengelola tiket pelanggan dan memastikan resolusi yang tepat waktu.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Berkoordinasi dengan tim internal untuk memastikan kepuasan pelanggan.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan dan kebijakan perusahaan.
• Melaporkan kinerja dan metrik layanan pelanggan kepada manajemen.
• Melakukan tugas-tugas administratif terkait layanan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Provider atau peran terkait di industri ritel.
• Pendidikan setara SMA atau setara.
• Kemampuan komunikasi yang sangat baik, baik lisan maupun tertulis.
• Empati dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
• Kemampuan untuk menggunakan perangkat lunak CRM dan sistem tiket.
• Pengalaman dalam menyediakan layanan pelanggan di lingkungan ritel adalah nilai tambah.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau sertifikasi terkait adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait